Condiciones de Compra

Las siguientes condiciones de venta regulan todas las relaciones comerciales entre:

Troya Cantalejo S.L., con CIF ES- B11357522, cuya sede y domicilio social se localiza en C/Victoria, nº20, Olvera (Cádiz), con código postal 11690, e-mail de contacto info@molinoelsalado.com, teléfono (+34) 956 130 816,  dirección web https://www.molinoelsalado.com y el cliente.

Antes de realizar una compra, el cliente reconoce conocer y aceptar las condiciones de compra clicando el check  “Acepto las condiciones de compra y política de privacidad”, las cuales son las siguientes:

  • A. GARANTÍAS.
  • B. PRECIOS, DESCUENTOS E IMPUESTOS.
  • C. ENVÍOS.
  • D. FORMAS DE PAGO.
  • E. FACTURA
  • F. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
  • G. LEYES Y JURISDICCIÓN
  • H. PROTECCIÓN DE DATOS

A. Garantías

Garantía comercial

Troya Cantalejo S.L. elabora y vende Aceites de Oliva Virgen y Virgen Extra 100% de aceitunas de Olvera y municipios colindantes de primera calidad.

Derecho de desistimiento

Informamos que con arreglo al artículo 103 de la Ley de Consumidores no procede el derecho de desistimiento, por la naturaleza perecedera de los productos comercializados.

B. Precios, Descuentos e Impuestos

Los precios que figuran en esta página web se encuentran expresados en euros y con todos los impuestos vigentes incluidos. Por tanto, son precios finales y sólo se incrementarán, en el proceso de compra, por los gastos de transportes que le correspondan según destino.

Descuentos:

Para pedidos de grandes cantidades, contactar por e-mail (info@molinoelsalado.com) con nuestro equipo comercial para negociar una posible mejora de precios.

Unión Europea, Canarias, Ceuta y Melilla (IVA)

Todos los precios de los productos de la web incluyen el IVA. Al tratarse de productos de alimentación, el IVA aplicado es del 10%. Los impuestos asociados a los gastos de envío se corresponden con el IVA general del 21% y también se incluyen en el coste de envío total. Todos los impuestos aparecerán detallados en el carrito.

A los pedidos facturados a Islas Canarias, Ceuta y Melilla se les restará el IVA vigente. Está deducción se realizará de forma automática en nuestra web, al final del proceso de compra.

Los aranceles, despachos de aduanas, costes e impuestos locales de países o comunidades se abonarán en destino por el cliente, si los hubiere, según la legislación local de cada zona.

C. Envíos

Todos nuestros productos son enviados a través de empresas de transportes especializadas en productos alimenticios. El envío incluye un seguro de la mercancía ante pérdida o robo y garantiza la entrega en óptimas condiciones.

Se sugiere indicar un horario de entrega preferente (mañanas, tardes, horario comercial…). No obstante, esta información servirá de ayuda, aunque no es vinculante para la empresa de transporte, quedando condicionado su cumplimiento a la organización de la ruta en su zona. Si no se encuentra, el transportista contactará con el cliente para acordar la entrega.

Los plazos de entrega pueden verse alterados en épocas puntuales como Navidad, Semana Santa o el Black Friday por saturación de las agencias. Al salir la mercancía de la almazara le mandaremos un correo electrónico para informarle que su pedido se encuentra en ruta.

Procedimiento de envió y entrega

Los pedidos serán enviados desde nuestro almacén en el plazo más breve posible, a partir de la confirmación del cobro del pedido.

Las agencias de transporte seleccionadas por nuestra empresa gozan de reconocido prestigio y están especializadas en el sector alimenticio. Siendo siempre la opción más económica para el cliente.

Una vez recibido el pago del pedido, los productos se envían desde el almacén, notificándose al cliente por correo electrónico la salida de la misma. Durante el transporte el envío se encuentra asegurado.

Al llegar a destino, el transportista, realizará la entrega en la dirección indicada. Si no se encuentra le llamarán por teléfono o dejarán una nota para acordar la entrega.

Resulta muy importante, al recibir el paquete, observar que se lo entreguen en perfectas condiciones. Si no fuera así, deberá hacerlo constar en el albarán de entrega antes de firmarlo, para posteriormente poder tramitar una reclamación si fuera necesario.

Envíos a península (España).

El periodo medio de entrega en península es de 24/48 horas laborables, a contar desde que figura el ingreso del pedido en nuestra cuenta.

Envíos a las Islas Canarias, Baleare, Ceuta y Melilla (España).

Los pedidos a las islas y ciudades autónomas podrán realizarse a través e-mail (info@molinoelsalado.com) o vía telefónica, al número (+34) 956 130 816. 

Envíos a Países de la Unión Europea.

Los pedidos de países de la Unión Europea podrán realizarse a través e-mail (info@molinoelsalado.com) o vía telefónica, al número (+34) 956 130 816. 

Opciones de embalaje. 

Todos los productos ofertados por Troya Cantalejo S.L. cuentan con el envasado óptimo para su correcta conservación. Además de su embalaje individual, y en función del destino del envío, los productos se enviarán en por defecto en una caja de cartón resistente. Este sistema es el más respetuoso con el medio ambiente ya que persigue optimizar el volumen de las cajas de envío.

D. Tarifas de Envío

Las tarifas de envío dependerán del número de paquetes y su peso. Además, los costes también dependerán de las tarifas de envío para la zona geográfica determinadas por la empresa de transportes.

En el caso del envío local, a Olvera, los pedidos podrán recogerse de forma gratuita si se escoge la el método de envío recogida local. En este caso los clientes recogerán sus productos directamente en nuestra tienda física situada en Calle Mercado, n.71. Además, podrá escogerse la modalidad de envío a domicilio con un coste fijo de 3€.

Para los pedidos con destinos próximos a nuestra localidad, a saber, las provincias de Sevilla, Málaga y Cádiz, los costes de envío serán los siguientes:

Para el resto de destinos dentro del territorio peninsular los costes de envío quedan reflejados en la siguiente tabla.

Si no existiese método o tarifa de envío para el peso de su pedido o su dirección puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de e-mail info@molinoelsalado.com o vía telefónica llamando al número (+34) 956 130 816.

E. Formas de Pago

Tarjeta. (Próximamente disponible)

El sistema de pagos se llevará a cabo por medio de una pasarela de pago en un servidor seguro de la entidad de crédito. La seguridad del proceso estará garantizada en todo momento mediante el sistema de pagos seguro con autentificación de identidad y los protocolos de seguridad SSL (Secure Socket Layer).

Ningún empleado de Troya Cantalejo S.L. tendrá acceso a los datos de su tarjeta. Una vez seleccionados los productos, la web le redirigirá al servidor de la entidad financiera donde tramitará el pago.

Los datos estándar que le solicitarán en el servidor de la entidad bancaria durante el proceso de compra serán:

Número de tarjeta completo, 16 dígitos.

Fecha de caducidad; mm/aa.

CVV2, código de seguridad de 3 dígitos que aparece en el reverso de la tarjeta.

Opcionalmente y con el objeto de incrementar la seguridad en las compras online, su banco o la entidad emisora de la tarjeta puede solicitar una confirmación de autentificación de identidad. Esta puede presentar varias modalidades dependiendo de la entidad financiera (código CIP, confirmación por móvil, PIN de banca electrónica, etc.).

Transferencia bancaria.

Puede realizar el pago por transferencia bancaria a la cuenta corriente cuyos datos figuran a continuación. Cuando realice la transferencia es conveniente que en el concepto indique el nombre de quien realizó el pedido o el número del mismo. Una vez comprobados los datos de la transferencia con nuestro banco el pedido será enviado.

Durante el día revisamos continuamente los ingresos en nuestra cuenta. No obstante, si usted lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por correo electrónico. Como medida de seguridad, si tras cinco días desde la realización del pedido, no figura el ingreso en nuestra cuenta, contactaremos con usted telefónicamente para confirmar que no se ha producido ningún error en el envío de la transferencia.

Datos para la realización del pago por transferencia bancaria:

OPCIÓN 1

Beneficiario: TROYA CANTALEJO S.L.

Entidad: Caixabank (La Caixa)

Nº de cuenta IBAN: ES17 2100 85 21 8522 00025532

BIC/CÓDIGO SWIFT: CAIXESBBXXX

OPCIÓN 2

Beneficiario: TROYA CANTALEJO S.L.

Entidad: Unicaja

Nº de cuenta IBAN: ES31 2103 06 04 9600 30001658

BIC/CÓDIGO SWIFT: UCJAES2MXXX

Contra Reembolso

También puede realizar el pago al recibir la mercancía en su domicilio o si recoge el pedido en nuestra tienda física mediante la modalidad de Contra Reembolso. Esta opción está disponible únicamente para pedidos de recogida en tienda física.

F. Factura

Todos los pedidos se encuentran respaldados por su correspondiente factura, donde se detallan los productos servidos. Dicha factura se enviará por correo electrónico a la dirección de e-mail facilitada en el apartado de facturación.

G. Devoluciones y Reembolsos

Los productos solo podrán ser devueltos y reemplazados en caso de llegar a su destino dañados. Para el proceso de devolución deberá ponerse en contacto con nosotros vía e-mail, en la dirección info@molinoelsalado.com, o vía telefónica al número (+34) 956 130 816.

H. Leyes y Jurisdicción

Toda la información facilitada durante la visita e iteración con nuestra página web se almacenarán para la gestión de los pedidos y para mejorar su experiencia de usuario. Bajo ningún concepto se comercializará, publicará o cederá a terceros. Para más información le invitamos a que lea el apartado Política de privacidad y el uso de Cookies.

I. Protección de Datos

Las operaciones comerciales completadas en esta página web están sometidas a las leyes españolas. Para la resolución de incidencias o controversias, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Cádiz, con renuncia a cualquier otro fuero.